Frequently Asked Questions

Mohon maaf, setelah pembayaran diproses, pembatalan pesanan tidak dapat dilakukan.

Mohon maaf, setelah pembayaran atau check-out selesai, perubahan pada warna produk dan ukuran tidak dapat dilakukan. Pastikan Anda telah memilih kombinasi yang tepat sebelum menyelesaikan transaksi.

Tentu saja, kami melayani pengiriman ke seluruh dunia. Biaya pengiriman akan ditambahkan pada saat Anda melakukan pembayaran. Kami juga rutin mengadakan diskon dan promosi sepanjang tahun, jadi pastikan Anda tidak ketinggalan penawaran eksklusif kami!

Kami menyediakan berbagai macam ukuran untuk pakaian kami. Untuk memastikan Anda mendapatkan ukuran yang pas, silakan merujuk pada panduan ukuran dan memeriksa kembali ukuran tubuh Anda sebelum melakukan pembelian.

Jika Anda tertarik dengan koleksi kami yang sudah habis terjual, jangan lupa untuk memeriksa kembali situs web kami pada hari berikutnya karena kemungkinan akan ada restock. Anda juga dapat mengikuti kami di Instagram untuk mendapatkan informasi terbaru mengenai restock dan koleksi baru. Jika ada pertanyaan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi tim Layanan Pelanggan kami.

Meskipun Anda dapat melakukan pembayaran sebagai tamu, membuat akun akan memberikan beberapa keuntungan yang mempermudah pengalaman berbelanja Anda. Dengan mendaftar, informasi dan alamat Anda akan disimpan dengan aman, sehingga Anda tidak perlu mengisinya lagi untuk pembelian berikutnya. Selain itu, memiliki akun memungkinkan Anda untuk dengan mudah melacak status dan riwayat pesanan Anda.

Tentu saja, kami menerima pembayaran dengan kartu kredit Visa dan Mastercard melalui Xendit, sebuah platform pembayaran yang aman dan terpercaya.

Tentu saja, dengan senang hati kami menyediakan layanan pengiriman internasional menggunakan DHL EXPRESS, sehingga pesanan Anda dapat tiba dengan cepat dan aman di mana pun Anda berada. Anda dapat dengan mudah menjelajahi dan membeli produk-produk kami langsung melalui situs web kami, menikmati pengalaman berbelanja yang nyaman dari rumah Anda.

Mohon maaf, saat ini kami belum dapat melayani perubahan pada pesanan yang sudah ada. Jika Anda ingin menambahkan produk lain, silakan membuat pesanan baru untuk produk-produk tambahan tersebut.

Batas waktu maksimum untuk menyelesaikan pembayaran pesanan adalah 15 menit setelah pesanan dibuat. Jika pembayaran belum diselesaikan setelah jangka waktu tersebut, pesanan akan dibatalkan secara otomatis.

Mohon maaf, kami tidak dapat memenuhi permintaan pengiriman di hari yang sama. Hal ini dikarenakan perlunya waktu untuk verifikasi pembayaran, pemeriksaan kualitas produk yang cermat, serta pengemasan pesanan Anda dengan seksama. Sebagai informasi tambahan, pengiriman domestik biasanya membutuhkan waktu 2-3 hari kerja, sedangkan pengiriman internasional dapat memakan waktu antara 5-10 hari kerja.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai kebijakan pengembalian dan penukaran produk, silakan kunjungi situs web kami atau hubungi tim Layanan Pelanggan kami di +62 812-2323-1060. Kami siap membantu Anda dan menjawab pertanyaan yang mungkin Anda miliki.

Untuk melacak perkembangan pesanan Anda, cukup masuk ke akun Anda dan arahkan ke bagian 'Akun Saya' di mana Anda dapat mengakses riwayat pesanan dan status terkini. Selain itu, Anda dapat menemukan informasi pengiriman dalam email konfirmasi yang kami kirimkan setelah Anda melakukan pemesanan. Jika Anda mengalami kesulitan atau memiliki pertanyaan, jangan ragu untuk menghubungi tim layanan pelanggan kami yang berdedikasi di +62 812-2323-1060 untuk mendapatkan bantuan.

Setelah menyelesaikan pembayaran, silakan periksa email Anda untuk konfirmasi pesanan. Jika Anda tidak menerima email apa pun, jangan ragu untuk menghubungi kami untuk mendapatkan bantuan.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi Layanan Pelanggan kami di +62 812-2323-1060.

Anda dapat menghubungi kami melalui halaman kontak kami atau langsung melalui telepon di +62 812-2323-1060 atau email di ulliye.official@gmail.com. Kami selalu siap membantu Anda!